Política de troca ou devolução

 

Estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para garantia e satisfação em suas compras.

 

Segundo a política de nosso site, poderá o cliente solicitar TROCA se o produto  tiver sido entregue trocado (outro produto foi enviado no lugar) ou com defeito de fabricação. Se isso ocorrer, deverá o cliente nos enviar fotos do produto para conferência por parte do nosso departamento de análise, se realmente for constatado defeito de fabricação ou envio de produto errado, efetuaremos a troca do mesmo. Em último caso será a devolução do dinheiro. A prioridade será envio de outro produto.

ATENÇÃO: Para trocas ou devolução, mesmo que você esteja em SP/Capital, não compareça em nosso endereço sem prévio agendamento. É necessária a abertura de um processo de devolução ou troca e isto somente pode ser feito por contato com nosso SAC através do e-mail vendas@simonehair.com.br. Assim que for verificado o defeito ou envio do produto trocado, o cliente terá até sete dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto para entrar em contato conosco por e-mail informando a questão. No e-mail deve conter as fotos do produto mostrando o (s) problema encontrado (s) no mesmo. Após este prazo, NÃO HAVERÁ TROCA OU DEVOLUÇÃO.

 

 

 

       POLITICA DE TROCA DE CABELOS SIMONE HAIR

 

Srs clientes:

Para termos uma política de troca de cabelos Simone Hair segue abaixo a rotina que devemos seguir :

 

 

  • Nota Fiscal de compra (sem nota fiscal não será atendida a reclamação)

  • Prazo de 7 dias para troca produto estando intacto na embalagem (sem violação)

  • Prazo de 30 dias para defeitos ou vícios desde que não seja nenhum dos fatos abaixo:

 

Não será aceito a troca pelos seguintes motivos:

 

  •  Queda de fios após aplicação ou costura.

  •  Colorações ou tinturas indevidas ou que não tenha atingido a cor desejada.

  •  Uso de produtos inadequados, ou agressivos a saúde dos fios .

  • Aplicação de prancha ou BabyLiss com temperatura acima de 150 graus centigrados

  •  Ausência de bons tratos, ou embaraçamento dos cabelos.

  • Falhas ou erros de aplicação, cometido por profissionais cabeleireiros ou similar.

 

 

 

OBS: Queda de fios , insatisfação com mudança de cor realizada no produto,são problemas de colocação e não do produto ,  uso de produtos com álcool e queratinas,Shampoos Desamarelador, descolorações podem causar grande sofrimento ao fio e recomendamos fazer teste e um uma pequena mecha antes de aplicar em toda a quantidade do pacote .

 

 

 

                       

                       Atenciosamente,

                    Equipe Simone Hair!

www.simonehair.com.br

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São Paulo - SP

CNPJ 00.392.057/0001-83

Telefone: 11 2693-1855

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